Witamy w sklepie CzesciAGD!

Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów w naszym sklepie. Rozumiemy, że w niektórych przypadkach może pojawić się potrzeba zwrotu produktu lub zgłoszenia reklamacji. Poniżej przedstawiamy nasze zasady dotyczące tych procesów.

1. Zwroty

1.1 Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, masz prawo odstąpić od tej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (na przykład list wysłany pocztą, faksem lub e-mailem).

1.2 Procedura zwrotu

Prosimy o zwrócenie produktu na adres naszego magazynu wraz z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem zwrotu, który znajdziesz na naszej stronie internetowej. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosisz Ty.

1.3 Zwrot płatności

Dokonamy zwrotu płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.

2. Reklamacje

2.1 Zasady zgłaszania reklamacji

W sytuacji, gdy zakupiony produkt jest uszkodzony lub nie odpowiada opisowi, klient posiada uprawnienie do złożenia reklamacji, działając w zgodzie z obowiązującymi regulacjami prawnymi.

2.2 Procedura reklamacji

Zgłoszenie reklamacyjne prosimy kierować na adres e-mail lub pocztą tradycyjną, dołączając opis problemu oraz dowód zakupu. Postaramy się rozpatrzyć Twoją reklamację w możliwie najkrótszym terminie, nie później niż w ciągu 14 dni.

2.3 Rozpatrzenie reklamacji

Po rozpatrzeniu reklamacji poinformujemy Cię o wyniku. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, możemy wymienić wadliwy towar na nowy, naprawić go bez dodatkowych kosztów lub zwrócić równowartość ceny zakupu.

---

Kontakt

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących procesu zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 571 069 052

Dziękujemy za zakupy w CzesciAGD!